FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Caso tenha algum cupom de desconto, você deve inserir na página de pagamento, ou seja, depois de escolher o produto, preencher os dados necessário para envio, escolher o frete.

Apesar de termos vários representantes em todo o Brasil, para vendas via varejo, os pedidos devem ser realizados apenas on-line, as vendas são realizadas pelo site ou através do nosso WhatsApp. Em nosso site você encontra todos dos nossos canais de atendimento:modernameninas.com.br/como-comprar

Cartão de Crédito em até 6x sem juros, Transferência e Boleto Bancário.

Toda negociação feita em nossa loja tem valor legal, fazemos seguro contratado junto a transportadora/Correios e caso a mercadoria seja extraviada ou danificada, será enviado outro produto, ou se preferir o reembolso do valor integral da sua compra.

Sabemos que cada estilista utiliza um padrão de tamanhos diferente, mas não se preocupe, ao lado de cada produto ou na descrição do mesmo, colocamos uma tabela de tamanhos e um vídeo ensinando passo a passo como tirar as medidas, para que escolha o tamanho que mais se encaixa a criança, então lembre-se de sempre verificar essas características antes de realizar o pedido.

O prazo de entrega sempre varia de acordo com a forma de envio e destino, a contar do próximo dia útil após a data de pagamento. Na página do produto digite seu CEP e confirme para ver o prazo de entrega dos correios e ou transportadora. Os prazos são dados em dias úteis.

Após a confirmação do pedido e pagamento, o prazo de preparação é de 1 a 4 dias úteis, esse prazo está incluso no prazo informado no cálculo do frete ou no momento da compra.

Ao Calcular o Frete, informando o CEP em nosso site, aparecerá quantos dias cada tipo de envio leva para a entrega em sua casa. Aconselhamos que você se programe para que a entrega seja feita pelo menos dois dias antes do seu evento.

Ao Calcular o Frete informando o CEP em nosso site, serão disponibilizadas várias opções de envio, tanto as opções de envio Normal e/ou envio Expresso, caso precise de urgência sugerimos o envio Expresso.

Você pode acompanhar a entrega do seu pedido de duas maneiras:
Por e-mail: Após finalizar sua compra, você receberá e-mails a cada etapa do pedido até a entrega ser concluída.
Pelo site: Acesse a seção “MEUS PEDIDOS” e verifique em qual etapa seu pedido se encontra (Pedido realizado, Pagamento aprovado, Pedido enviado ou a caminho da entrega). Após o envio você receberá via e-mail o código de rastreio para você acompanhar também o transporte.

Sim! Apenas não será permitido a devolução em caso de pedido personalizado (sob medida), fora essa objeção você pode fazer a solicitação de devolução por arrependimento em nossos canais de atendimento.

A troca do produto defeituoso é um direito seu, caso ainda haja disponibilidade no estoque faremos a troca por outro igual sem custo adicional. Caso não haja disponibilidade, será fornecido um vale-troca no mesmo valor de sua compra, ou caso prefira, faremos o reembolso total. Em ambos os casos é necessário enviar o produto para nossa central. Caso precise, entre em contato com a nossa central de atendimento.

Para solicitar a troca é bastante simples, você pode fazer a solicitação em um dos nossos canais de atendimento: via e-mail, telefone ou WhatsApp. Lembrando que o prazo para solicitar é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nossa Política de Trocas e Devoluções: modernameninas.com.br/politica-de-trocas-e-reembolso

A Moderna Meninas está com a promoção Troca Fácil, a primeira troca ou devolução de um pedido é grátis, ou seja, o frete de devolução e novo envio não serão cobrados. Porém, caso seja necessário trocar mais vezes ou devolver o(s) produto(s) após a primeira troca ou devolução, os custos de frete são do cliente.

Nossa Política de Trocas e Devoluções: modernameninas.com.br/politica-de-trocas-e-reembolso

Após entrar em contato com a nossa central de atendimento, você receberá um código de postagem reversa para que possa fazer a postagem nos correios sem custos. Embale o produto na mesma embalagem que recebeu ou embalagem parecida. Lembrando que a etiqueta/lacre não pode estar rompida, caracterizando uso do produto.

Nossa Política de Trocas e Devoluções: modernameninas.com.br/politica-de-trocas-e-reembolso